(单选题)
投诉管理中心在接到投诉事项后,应在()个工作日内判断是否受理。
A1
B2
C3
D4
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
属于纳税服务部门受理的投诉事项,承办部门应在承办后()个工作日内书面回复纳税服务部门调查结果或阶段性调查结果。
(简答题)
简述行政效能及纳税服务投诉管理中心不予受理的投诉事项。
(单选题)
投诉管理中心对受理的投诉件应建立档案,并自投诉件办结或收到办结报告之日起()个工作日内完成归档。
(单选题)
基本规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,一般投诉事项在()个工作日内办结。
(单选题)
升级规范中对于服务质效和侵犯权益的投诉,复杂投诉事项延期不超过()个工作日。
(单选题)
基本规范中对于服务态度不满进行的投诉应在()个工作日内办结。
(单选题)
升级规范中对于服务态度不满进行的投诉应在()个工作日内办结。
(多选题)
各级投诉管理中心应及时对行政效能及纳税服务投诉情况进行(),并定期向相关部门、领导及上一级投诉管理中心提交情况报告。
(简答题)
简述行政效能及纳税服务投诉管理中心的职责。