（多选题）
在物业管理投诉处理程序中，处于记录投诉内容与提出解决投诉的方案之间的程序有（）。
A判定投诉性质
B调查分析投诉原因
C确定处理责任人
D答复业主
E回访
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在物业管理投诉处理的程序中，处于各程序之首的程序是（）。
（单选题）
在物业管理投诉处理的程序中，处于调查分析投诉原因和提出解决投诉的方案之间的程序是（）。
（简答题）
某小区已经入住2年，部分业主投诉：①小区内防火防烟门经常处于开启状态；②部分屋顶漏水；③小区周围治安环境乱。物业公司接到业主投诉后及时进行了调查，就投诉问题提出解决措施，使投诉事件得到了圆满解决。 问题 1.物业公司接到业主投诉的正确处理程序是什么？ 2.物业管理人在受理业主投诉时有哪些要求？ 3.针对上述业主投诉的问题，物业公司应如何解决？
（多选题）
物业管理投诉处理的程序包括（）。
（简答题）
你是某物业管理公司客服部经理，经常会处理客户投诉，请写出物业管理投诉的处理程序。
（多选题）
物业服务企业的管理人员在处理各种矛盾时应多注意投诉处理技巧，下列有关投诉处理技巧的说法中，正确的有（）。
（单选题）
在物业管理投标的程序中，处于送交投标文件与参加开标、现场答辩和评标之间的程序是（）。
（多选题）
在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
（单选题）
在确定物业管理投诉处理责任人后，应（）。
