（判断题）
如需制止及规劝时，可用强制性、命令性语言进行引导。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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如客户使用样板房物品时，应如何进行规劝。（）
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为业户进行阅读指示时，应五指并拢，指向阅读内容，面带微笑，同业户有目光交流，并有语言配合。
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在服务工作中，坚持使用礼貌语言，包括（）。
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和领导、业主及同事讲话时，要脸带笑容。
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收费岗遇到公司及领导的车辆时，正确的做法是（）
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不可用手拍被介绍人的肩，更不能用食指或拇指指向被介绍的任一方。
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上门维修时，为避免不必要的争执， 应在结束时告知收费项目及出示有偿维修价目表。
（判断题）
为表示对业主及客户的尊重，可双手用力进行握手。
