（多选题）
在回答游客提出的问题时，导游员要注意的是（）。
A耐心细致，彻底澄清疑惑
B心态平和，不炫耀，不搪塞
C控制得当，尽量避免离开讲解主题
D正确对待，详细回答
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
导游员在碰到回答不了游客提出的问题时，最好的做法是（ ）。
（单选题）
对于游客提出涉及国家法律明令禁止，或有驳于我国传统道德标准的问题时，导游人员要采取什么方式回答（）
（多选题）
当游客提出的问题无法回答时，导游员的处理方法是（）。
（判断题）
当游客提出晚间自由活动要求时，导游员可以答应，但要提醒游客带上饭店卡片，注意安全。
（多选题）
在引导游客购买古玩时，导游员要注意（）。
（单选题）
一位境外游客总爱提出一些东西方热点且有争议的问题，如人权问题、计划生育问题等。遇到这种情况，导游员下列解释和回答错误的是（）
（简答题）
导游人员在与游客交往服务过程中要注意哪几个问题?
（简答题）
导游员在同游客交谈时，为达到联络感情、宣传自己和了解游客的目的，需要注意什么问题?
（判断题）
导游员在使用幽默语言时，要注意不要针对游客的宗教信仰。
