（多选题）
95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类？（）
A特殊事件工单
B一般事件工单
C普通事件工单
D紧急事件工单
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类？（）
（单选题）
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
（单选题）
95599客服代表在接到网点工作人员反映本网点因紧急原因暂时性报停的电话时，询问相关要素后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
（多选题）
95599客服中心事件工单分为（）。
（多选题）
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
（单选题）
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
（单选题）
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
（单选题）
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
（单选题）
95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
