(多选题)
95599客服中心知识库类事件工单可分为以下几类?()
A知识库新增
B知识库补充
C知识库过期
D知识库删除
正确答案
答案解析
略
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(多选题)
95599客服代表记录的事件工单可分为以下几类?()
(多选题)
95599客服中心事件工单分为()。
(单选题)
95599客服中心一般事件工单的处理时间为()。
(单选题)
95599客服中心紧急事件工单的处理时间为()。
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分行工作人员接到95599客服中心联动人员分发的事件工单后,应当()。
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95599客服中心事件工单书写中,在“客户信息”一栏应填写以下要素()。
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下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法,正确的是()。
(多选题)
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后,应当认真审核事件工单的书写性规范,包括()。
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95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为()。