（多选题）
95599客服中心事件工单书写中，在“客户信息”一栏应填写以下要素（）。
A来电号码
B客户号
C客户姓名
D客户性别
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
95599客服代表日常工作中接听客户电话及书写事件工单的系统为（）。
（单选题）
下列95599客服中心工作中关于事件工单日期的书写方法，正确的是（）。
（多选题）
95599客服联动人员接到客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，应当认真审核事件工单的书写性规范，包括（）。
（单选题）
接到95599客服代表提交的撤销投诉的事件工单后，（）应当认真审核事件工单的书写性规范，包括投诉人姓名、投诉人之前来电时的电话号码、客户撤销投诉的原因等。
（多选题）
95599客服中心事件工单分为（）。
（单选题）
95599客服联动人员应当在接到客服代表发来的客户撤销投诉事件工单（）分钟之内拨打客户预留电话与其确认信息。
（多选题）
95599客服联动人员在接到网点因紧急原因暂时性报停的事件工单时，应及时做好以下工作：（）
（单选题）
95599客服中心一般事件工单的处理时间为（）。
（单选题）
95599客服中心紧急事件工单的处理时间为（）。
