又称标杆控制、标杆管理或者基准管理，是指以在某一项指标或某一方面实践上竞争力最强的企业或行业中的领先企业或组织内某部门作为基准，将本企业的产品、服务管理措施或相关实践的实际状况与这些基准进行定量化的评价、比较，在此基础上制定、实施改进的策略和方法，并持续不断反复进行的一种管理方法。标杆瞄准的步骤包括：
①确定标杆管理的项目、对象，制定工作计划。
②进行调查研究，收集资料，找出差距，确定纠偏方法。
③初步提出改进方案，然后修正和完善该方案。
④实施该方案，并进行监督。
⑤总结经验，并开始新一轮的标杆管理。
（名词解析）
标杆瞄准
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
简述标杆瞄准的类型。
（单选题）
标杆瞄准法的基本构成部分是（）。
（简答题）
什么是标杆瞄准法。
（名词解析）
标杆瞄准
（判断题）
标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业，作为学习的榜样，在各个方面的表现都应该是非常优秀的。
（多选题）
在利用“杠杆瞄准”这一管理技术时，其中的关键是选择“标杆”,其应符合下述哪些要求（）
（单选题）
按（）分类，可以将标杆管理分为内部标杆管理、竞争标杆管理、功能标杆管理、流程标杆管理。
（多选题）
“时时找标杆，处处立标杆，人人创标杆”这句话说明实施标杆管理要（）
（单选题）
按（）分类，可以将标杆管理分为单项的标杆管理和合作的标杆管理。
