（单选题）
标杆瞄准法的基本构成部分是（）。
答案解析
（名词解析）
标杆瞄准
（简答题）
什么是标杆瞄准法。
（判断题）
标杆瞄准法或标杆法是服务企业测量和改进服务质量常用的一个办法。标杆企业，作为学习的榜样，在各个方面的表现都应该是非常优秀的。
（多选题）
在利用“杠杆瞄准”这一管理技术时，其中的关键是选择“标杆”,其应符合下述哪些要求（）
标杆管理有哪些类型？怎样选择这些类型？
不同类型的标杆包括：
绩效标杆的类型包括：（）
