A素质考核
B能力考核
C职称考核
D满意度考核
（判断题）
业绩考核和能力考核都是绩效考核的考核内容。
答案解析
（单选题）
呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。
绩效考核的内容是（）
以下（）不是绩效考核的内容。
（）是绩效考核中的一个重要的环节，对绩效考核的成败起着重要的影响。
客服中心的绩效考核体系只是针对话务员的考核。
绩效考核的标准是对员工绩效的（）进行监测的准则。
呼叫中心的绩效考核方法主要有：关键绩效指标、平衡计分卡和（）
在绩效考核中，对适应性考核主要涉及到（）和人与人之间两个层次。
