（单选题）
在绩效考核中，对适应性考核主要涉及到（）和人与人之间两个层次。
A工作与工作之间
B人与工作之间
C人与企业之间
D企业与企业
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
绩效考核的内容包括：业绩考核、（）、态度考核、潜力考核和适应性考核。
（单选题）
（）是绩效考核中的一个重要的环节，对绩效考核的成败起着重要的影响。
（单选题）
呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。
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在绩效考核中，平衡计分卡中的目标和衡量指标是相互联系的
（单选题）
绩效考核的标准是对员工绩效的（）进行监测的准则。
（判断题）
在绩效考核中，平衡计分卡的应用应该从普通员工开始，逐级向上宣传贯彻。
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呼叫中心的绩效考核方法主要有：关键绩效指标、平衡计分卡和（）
（判断题）
《绩效评估表》的主要组成要素是考核项目、权重、评分等级、绩效改进计划和签名。
（判断题）
客服中心的员工绩效考核应建立在企业高层的考核基准和量化管理的基础上。
