（单选题）
对于客服中心服务评价指标中，关于掉线率指标，下列说法正确的是（）。
A掉线率KPI指标不高于1%
B掉线率KPI指标不高于2%
C掉线率KPI指标不高于3%
D掉线率KPI指标不高于4%
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
关联成功率和掉线率两个指标的区别。
（填空题）
在客户服务中心运营管理中要制定明确的（），且计划中必须包括：（）、水平和服务效率等绩效指标。
（填空题）
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（判断题）
呼出客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值≤3%。
（单选题）
呼入客服代表缺勤率指安排上班却没有上班导致人员出现缺失的比例。其合规值是多少：（）
（单选题）
IVR流程中，每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为：（）
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机房能效指标（PUE）是评价数据中心能源效率的唯一指标。
（填空题）
IVR流程中应提供（）功能，即每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价。
（简答题）
急救中心考核主要评价指标合理值是多少？
