（单选题）
其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感，这种调查方法是：（）。
A电话调查
B邮寄调查
C网上问卷调查
D手机短信调查
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
邮寄问卷调查其好处是企业可以直接倾听顾客的问题，速度快，能体现客户关怀，效果较好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活，造成反感。
（填空题）
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（单选题）
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（单选题）
以平静的心情倾听顾客的倾诉，从中你可以发现顾客的真正（）。
（判断题）
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（判断题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
基于GREP发现和解决企业人力资源问题，最大的好处是（）
