（单选题）
以下不正确的客户投诉处理原则是（）
A拖延一下，等客户不着急的时候再处理
B先处理心情，再处理事情
C了解客户的背景，找出客户投诉的原因，界定控制范围
D确认投诉的内容，总结问题，解释将采取的行动
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
以下对投诉中首问负责制原则理解不正确的是（）。
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对客户私自迁移供电企业的用电计量装置、电力负荷管理装置，以下处理（）是正确的。
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以下关于营业厅投诉处理原则正确的是（）
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以下与对中高端客户的服务原则不相符的是：（）
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处理客户投诉遵循的原则是以事实和有否公司责任为依据，维护公司的合法权益和保护国有财产不受侵犯。
（判断题）
处理客户投诉应以事实和法律为依据，以维护供电企业的权益和保护国有财产不受侵犯为原则。
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