A必须敲门
B不用敲门
C可以敲门也可以不用
（简答题）
做卫生时不小心损坏了客人的东西，怎么办？
答案解析
进入客房服务前为什么要严格按进房程序进房？
（单选题）
客房服务员清扫房间时应（）进房。
客房引领宾客进房的主要服务内容有（）。
（判断题）
服务员在引领客人进房时，应与客人并排行走。
清扫空房的程序？
如何进行空房的整理？
“（）”的房态，表示该客房为干净的空房。
空房又叫可售房，其英文简称是（）。
