（填空题）
以人员为主的服务可分为（）、（）、专业性服务等三类。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
按提供（）可将服务分为以机器为主的服务和人员为主的服务。
（填空题）
根据提供服务的工具不同，将服务分为以（）为主和以（）为主两类。
（填空题）
基于（）的组织架构体系适用于以专业技术支持为主的呼叫中心。
（单选题）
决定服务人员服务质量和服务水平的，是服务人员专业的（）即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
（判断题）
决定服务人员服务质量和服务水平的，还是服务人员专业的服务技能，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力
（单选题）
（）是指解决问题的专业能力，即服务人员利用专业知识解决客户实质问题的能力。
（填空题）
服务业指以生产和销售（）产品为主的部门和企业。
（单选题）
客服中心通过对（）规律的分析，对可预知的呼叫量影响因素提前做出反应，并做出科学的话务预测，以提早进行班次调整与人员配备，保障服务水平指标。
（判断题）
ICP提供的信息服务可以粗略地分为以下几类：政府信息类、专业信息、行业信息和综合信息。
