(判断题)
大堂经理应根据网点业务条件合理安排营业窗口和岗位人员。()
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
根据银行大堂经理服务流程管理要求,有条件的网点可提前()播放大厅广播,提示将马上进行营业。
(判断题)
在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()
(判断题)
网点应明确在应急事件中的具体人员工作安排。如网点负责人、大堂经理或保安都不在现场,网点内其他人员要根据具体情况采取相应的应急措施。()
(填空题)
根据大堂经理岗位配置要求,大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源,可配备相当于网点()的员工担任大堂经理。
(填空题)
银行个营业网点应组建大堂服务团队,大堂服务团队由()、大堂经理岗位和大堂助理角色组成。
(填空题)
大堂经理是指在营业网点大厅内从事()、业务指导咨询、秩序维护等职责的工作人员。
(填空题)
在处理营业网点业务系统故障时,大堂经理第一时间报告(),视情况启动应急预案,组织开展应急处理工作。
(单选题)
根据银行网点组建大堂服务团队的工作要求,网点应()制定大堂经理岗位排班表。
(填空题)
网点发生重大失实信息传播时,媒体记者访问营业网点,大堂经理应主动热情接待,第一时间报告营业网点负责人及系统内上级机构,由()以统一口径对外发布信息。