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(判断题)

在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    营业网点需在营业厅内配备客户等候休息椅,以下哪项不是客户等候休息椅的要求()。

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  • (填空题)

    ()是指对网点客户排队时间进行管理,对等候区客户进行维护,大堂经理要持续关注网点客户等候时间的变化,对客户排队时间长的原因进行分析,提出改进建议。

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  • (单选题)

    同一客户在等候时间内接触到的营销次数不得超过()

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  • (单选题)

    可直接通过()获知网点每个时段等候的客户数量,了解排队情况。

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  • (多选题)

    如何尽可能避免客户因等候时间过长而发火()

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  • (单选题)

    一般情况下,全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区等()个标准功能分区

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  • (单选题)

    客户在等候区等候,大堂人员应该()

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  • (判断题)

    一般情况下.全功能网点内部应设置有:咨询引导区、客户休息等候区、现金服务区、非现金服务区、自助服务区、精品网点贵宾服务区或财富网点贵宾理财区六个标准功能分区。()

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  • (多选题)

    客户在等候服务时,大堂助理应该()

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