（判断题）
企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）
（判断题）
电信产品推销员要根据客户的不同性格和需求心理“对症下药”，只要有针对性地说服，方能诱发客户的购买动机。（）
（单选题）
（）是企业与客户交互的一个完整过程，包括听取客户的问题和要求，对客户的需求作出反应并探询客户新的需求。
（填空题）
在倾听过程中，访谈者要运用多种方式对受访者做出回应，以表示接受、理解。要适时地提出切中要点的问题或发表一些意见感想，来（）对方的说法。
（多选题）
接案期最重要的工作是了解服务对象的需要和问题，及时回应他们最急迫的需要，并提供相应的帮助。接案时要注意的事项包括（）
（单选题）
对影响客户人身、财产安全的需求，必须及时安排，多少分钟内处理。（）
（单选题）
客户：“你们发什么鬼短信给我，要我回复到***就可以和人聊天，我一大把年纪要这个干什么！”以下正确的回应是（）。
（判断题）
客户对某类电信产品需求的满足不一定是通过交换而实现的。
（填空题）
一定时间内客户购买某商品的数量对其对该类产品或服务全部需求的比例，称为（）。
