（单选题）
及时、主动地关注客户各种需求，给予客户尽可能多的关心和照顾是待客之道，这句话在接待顾客中指的是？（）
A了解客户的需求
B引导体验
C产品介绍
D关注客户的需求
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
企业对客户的需求和感受一定要及时地回应，否则，就会失去客户。
（填空题）
用社文明规范服务要求营业中操作主动迎接客户，咨询引导服务人员应在见到客户的第一时间作出反应，主动上前询问业务需求，得到确切答复后做出具体指引。对老、弱、病、残、孕等特殊情况客户，给予优先照顾，提供（）服务。
（判断题）
客户紧急求助处理：及时呼叫机动岗及领班了解情况，如需其他部门配合及时通知相关部门，减少人员或物资的损伤，尽最大努力去帮助业主客户，值班员做好相关记录。
（单选题）
忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群（）
（判断题）
什么是客户满意呢？通俗地说客户满意是客户对某个事物的关注程度。（）
（单选题）
（）也称关键客户，是从企业的客户群中挑选出来给予特别关注的客户，企业会向其提供统一的价格和一致服务。
（判断题）
掌握到客户婚丧、生子等重要家庭变故时，主动向客户表达关怀，适当满足客户个性化需求。
（判断题）
了解客户的现有需求和痛点后应该顺势引导客户主动了解询问咱们电信的产品资费。（）
（单选题）
在与客户的业务关系存续期间，金融机构应当采取（）客户身份识别措施，关注客户及其日常经营活动、金融交易情况，及时提示客户更新资料信息。
