（单选题）
忠诚客户中哪一层次的客户往往是客户关系管理需要给予重点关注的目标客户群（）
A使用后非常满意者
B再次购买客户
C自己购买还会推荐他人使用者
D自己不购买但会推荐他人使用者
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
一般来说，忠诚客户应该有（）种层次。
（多选题）
与3个层次的忠诚客户相对应，企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。（）
（多选题）
企业在实践中往往采取哪几项措施来建立和维系客户忠诚。（）
（判断题）
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标，反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
（填空题）
客户对企业或品牌的（）是客户忠诚的基础。
（判断题）
电信之旅是客户关系管理的措施之一，目的在于增强客户感知、提升客户忠诚度。
（判断题）
根据不同的客户需求，细分电信市场，是吸引客户、提高客户忠诚度的有效措施。
（判断题）
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖，它是客户满意的不断强化的结果，与客户满意倾向于感性感觉不同，客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。（）
（判断题）
客户忠诚总是相对而言的，没有一成不变的客户忠诚。（）
