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(填空题)

客户对企业或品牌的()是客户忠诚的基础。

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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    客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()

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