(填空题)
客户对企业或品牌的()是客户忠诚的基础。
正确答案
答案解析
略
相似试题
(判断题)
客户忠诚是指客户对某一企业、某一品牌的产品或服务认同和信赖,它是客户满意的不断强化的结果,与客户满意倾向于感性感觉不同,客户忠诚是客户在理性分析基础上的肯定、认同和信赖。()
(判断题)
企业从不同的客户那里获得的经济效益是不同的,而客户对企业的忠诚也是一个相对的概念。()
(填空题)
客户忠诚是由客户对特定企业的产品和服务的()及客户对该企业的()共同决定的
(判断题)
随着企业提供产品或服务的变化,客户的忠诚度不会随之发生变化。()
(多选题)
如果企业加强对产生偏好的客户的管理,那么有些客户就会逐渐形成行为惯性,重复购买某一品牌的产品或服务,与企业之间有了强有力的情感纽带。其中,这种联结包括()
(判断题)
客户忠诚度是衡量客户满意度效果的指标,反映客户对公司产品、服务的信任和忠诚的程度。
(多选题)
巩固客户是一项长期、复杂的任务,物流服务企业可以采用()方法来巩固物流客户,培养客户的忠诚度。
(多选题)
与3个层次的忠诚客户相对应,企业可以分别采取哪些不同的忠诚管理策略。()
(多选题)
大客户是指对企业的产品或服务()的关键客户。