1、客户服务环境是与企业营销活动有潜在关系的所有外部力量和相关因素的集合。
2、客户服务环境是影响企业拓展客户、稳住客户的各种外部条件及内部因素
3、客户的服务环境其内容既广泛又复杂，不同的因素对企业提供的客户服务活动也不尽相同，同样的环境因素对不同的企业所产生的影响和形成的制约也会大小不一。
（简答题）
请简述企业为什么要重视客户服务环境分析？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
请结合您所在企业，试论客户服务流程设计为什么要建立在企业系统思考分析的基础之上？
（单选题）
企业要想做好客户的服务与管理工作，必须重视对（）环境的研究。
（单选题）
企业要想做好客户的服务于管理工作，必须重视对（）的研究
（多选题）
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析。
（多选题）
对企业客户微观环境进行分析，主要包括企业的（）等的分析
（多选题）
客户服务的内部环境因素应该分析企业的哪些因素？（）
（判断题）
企业对客户所提供的服务活动要遵循营销大环境的变化才能做好客户的满意。
（单选题）
企业通过对（）的环境分析，就能确认自己在什么地方应加强防守。
（单选题）
在当今经济环境下，企业对（）的重视，我们随处都可以体验到。
