（填空题）
前厅通常是由客房预订处（）、（）、（）、（）、（）、（）、大堂值班经理和大堂副理等组成。
正确答案
大厅礼宾服务处；接待处；问讯处；收银处；电话总机；商务中心
答案解析
略
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（判断题）
前厅部的首要任务是销售客房。（）
（简答题）
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
（简答题）
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
（判断题）
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
（简答题）
客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？
（判断题）
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
（填空题）
前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
（多选题）
销售客房通常包括以下程序：（）。
（单选题）
查房制度应保证主管抽查客房的最低数量，通常它是领班查房数的（）以上。
