1.要把握客人特点，必须了解客人的年龄，职业，国籍，身份等，然后针对客人特点，灵活运用销售策略与技巧。
2.突出客房商品的价值。销售客房商品时，强调客房的使用价值，让客人感到物有所值。
3.针对性地提供价格范围。一般来说，由较高价格到较低价格进行介绍.推荐价格以两种为宜，最多不超过三种.
4.坚持正面介绍引导客人。介绍客房时，坚持采用正面说法，着重介绍各类客房的特点，优势，以及给客人带来的方便和好处，不要做不利的比较。
5.针对特殊客人的销售技巧。对“优柔寡断”客人的推销技巧：
（1）接待员应加倍关注和耐心，认真分析客人需求心理，设法消除其各种疑虑；
（2）对“价格敏感”客人的销售技巧；
（3）报价时注意积极描述住宿条件；
（4）提供一个可选择的价格范围；
（5）用灵活的语言描述高价房的设施优点。
（简答题）
前厅服务工作的重要任务是销售客房，请你谈谈销售客房的技巧。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
前厅部的首要任务是销售客房。（）
（简答题）
请阐述前厅服务人员客房销售的技巧有哪些？
（简答题）
前厅部经理的工作任务是什么？
（填空题）
前厅服务员核对好客人的有效证件后，应根据（），为客人选择相应类型的客房。
（填空题）
在客房预订服务中，（）是非常重要的，它不仅可以更大限度地销售饭店产品，更有助于在客人心目中树立饭店的良好信誉。
（判断题）
电话预订客房具有直接、迅速、清楚地传递双方信息的特点，前厅服务员受理客人电话预订时无特殊要求。（）
（判断题）
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。（）
（简答题）
客房部与前厅部的业务关系主要表现在哪些方面？
（填空题）
前厅服务人员应充分了解饭店的需求，并有效的利用已建立的（）资料，把握宾客，采取（）、（）、（）的销售方法，提高销售质量。
