（填空题）
服务质量的特性具体表现为“五感”，分别指：舒适感、（）、亲切感、安全感、物有所值感。
答案解析
（单选题）
下面哪项是营销计划的六性法则的内容？（）
（简答题）
衡量现代酒店服务质量的一般标准是什么？
餐饮服务中质量控制的基础是什么？
什么说服务质量是饭店的生命线？
服务质量的基本内容是什么？
餐饮服务质量管理的重要意义是什么？
现代公共服务质量观的内容是什么？
结合实际说说什么是服务质量。
