（多选题）
在接听电话过程中，不适宜的行为规范是（）
A在和客户通话期间，与他人谈笑
B随意打断客户的话
C适当给予客户赞美
D使用“您在听吗？”等疑问性提问
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
在日常工作中，当电话铃响起后，应迅速接听电话。按照文明礼貌的规范第一声问候应该说什么（）
（判断题）
接听电话过程中始终保持正确的姿势。
（填空题）
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（单选题）
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（多选题）
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（多选题）
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（判断题）
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（单选题）
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