（单选题）
通过电话营销可以建立并维持客户关系（）
A成交体系
B沟通体系
C服务体系
D营销体系
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。
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通过电话营销可以建立并维持客户关系营销体系。
（单选题）
在中级话务员电话营销技能中，通过（）可以建立并维持客户关系营销体系。
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在中级话务员电话营销的步骤中，讲到电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说（）的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。
（单选题）
电话营销其实就是一种沟通的过程，最好的过程是话务员说{.XZ}的时间，而让客户说（）的时间，如此就可以维持良好的双向沟通模式。
（单选题）
通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的客户关系管理系统和（）了解客户的消费特点。
（单选题）
通信行业在进行电话营销工作时，要了解并掌握客户的资料，可以充分利用公司的（）和业务操作支撑系统，了解客户的消费特点。
（判断题）
电话营销指通过电话向所有客户进行营销活动。
（判断题）
电话营销即利用电话开展主动营销工作，不包括通过电话进行客户关怀、投诉处理等工作。
