（不定向）
物流客户服务监控系统需要测量两大类变量为（）。
A产品交货过程中的客户满意
B内部统计数据
C市场类似企业的数据
D当地所有客户的分布
正确答案
答案解析
略
相似试题
（填空题）
为了满足生产和客户需要，以最快时间运送是物流系统运作的（）原则。
（多选题）
保持或提高物流服务质量的关键是对物流活动进行衡量，物流基本服务的重要性衡量变量有（）。
（判断题）
包装通常分为两大类：一类是促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，成为商业包装。
（判断题）
除了交纳的税金之外，物流企业的各项费用一般可以归为经营费用和管理费用两大类。其中经营费用可以看成是与企业的经营业务直接相关的各项费用，如人工费、修理费、办公费、差旅费等。
（单选题）
物流系统规划流程的排序为（）。①总体绩效评估；②企业目标和战略；③一体化物流管理系统的设计；④客户服务需求；⑤整体物流规划。
（多选题）
电子商务需要物流的增值服务包括那些（）。
（多选题）
构建物流企业物流服务系统的要素包括（）
（单选题）
（），需要有高度的产品可得性和灵活的物流服务。
（判断题）
根据物流服务企业提供的服务类型，可以把物流企业分为两类。仓储服务企业和运输服务企业属于提供一体化物流服务的第三方物流服务企业。
