（判断题）
登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
客户x对墓地服务人员不负责任的行为、爱理不理的接待方式的投诉属于（）方面的投诉。
（单选题）
当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于（）。
（判断题）
投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。
（单选题）
在墓地管理与服务过程中，客户的沟通性投诉较多，可以分为求助型投诉、咨询型投诉和（）型投诉。
（单选题）
墓地管理过程中，客户现场投诉所占比例较多，墓地管理员在提出解决问题的方案时应让客户（）选择
（单选题）
墓地管理员员处理客户投诉要坚持真心诚意帮助客户解决问题、（）、不损害单位的利益的原则。
（单选题）
客户因对墓地管理单位的管理与服务或需求不满，通过来电、来访访、来函等方式向有关部部门反映的行为，称之为投诉。投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供（）的机会。
（判断题）
客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。
（单选题）
按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和（）投诉。
