(单选题)
对于服务对象违背公共道德的不当行为,可采用()的方法,委婉地提醒或劝导其主动纠正。
A指责
B直接
C训斥
D迂回
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
在纠正服务对象不当行为时,要注意控制语气、语调,可以当着他人的面采用训斥式的语气指出。
(多选题)
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列属于禁忌的不当行为有()。
(单选题)
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(单选题)
与服务对象交谈时,要注意倾听技巧,在倾听的过程中禁忌出现()行为。
(单选题)
执勤中遇到来自中东、面带黑纱的女性旅客时,将其带到非公共场所安排同性别的边检执勤人员对其进行人证对照。这体现了在服务中尊重服务对象的()。
(单选题)
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员言谈礼仪的要求,下列不属于服务禁忌的行为是()。
(多选题)
根据《边检标准化服务手册》对于边检执勤人员仪表礼仪的要求,属于禁忌的行为有()。
(单选题)
若在经济危机期间,船舶或代理公司对于涉及自身经济利益的事件反应会更敏感,承受损失和打击的能力更差,此时边检机关在提供服务时要重点做到()充分考虑服务对象的需求。
(判断题)
在帮扶服务对象时,要尊重服务对象的隐私,顾及服务对象的自尊。