（判断题）
现代物流管理以顾客满意为第一目标，物流服务管理已经成为现代物流管理的重要内容。
答案解析
顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。
（简答题）
简述顾客投诉的处理方式。
简述商圈的顾客来源。
顾客服务是零售商为了使顾客购物更加便利、更有价值而进行的一整套活动和计划。可以说，顾客服务是21世纪零售商业的成功的关键。
（单选题）
仓储式商店的目标顾客为（）。
（填空题）
简述物流自动化的内容。
简述现代物流管理的主要内容。
