首页技能鉴定其他技能出版物发行员
(简答题)

简述客户档案的作用。

正确答案

客户档案的作用包括:
(1)可以区别现有客户与潜在客户。
(2)便于寄发广告信函。
(3)利用客户档案可安排收款、付款的顺序与计划。
(4)了解每个客户的销售状况,并了解其交易习惯。
(5)当业务员请假或辞职时,接替者可以为该客户继续服务。
(6)订立时间计划时,利用客户档案可以制订高效率的具体访问计划。
(7)可以彻底了解客户的状况及交易结果,进而取得其合作。
(8)根据客户档案,对信用度低的客户缩小交易额,对信用度高的顾客增大交易额,便于制定具体的销售政策。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    简述客户档案的作用。

    答案解析

  • (简答题)

    简述客户档案的作用。

    答案解析

  • (简答题)

    客户档案的基本内容包括哪些。

    答案解析

  • (简答题)

    客户档案的基本内容包括哪些。

    答案解析

  • (简答题)

    客户档案的基本内容包括哪些?

    答案解析

  • (简答题)

    利用客户资档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?

    答案解析

  • (简答题)

    利用客户资档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?

    答案解析

  • (简答题)

    在利用客户档案进行客户管理时,应注意把握哪些原则?

    答案解析

  • (简答题)

    简述显在客户与潜在客户的区别。

    答案解析

快考试在线搜题