首页学历类考试大学管理学
(简答题)

开餐过程中,客人之间发生争吵怎么办?

正确答案

(1)服务员应立刻上前制止。
(2)有可能的情况下,给其中一方客人调换到距离较远的另一张台用膳,但要征得本人同意。
(3)给他们热情周到的服务,主动送上香巾茶水。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    开餐期间,服务员与客人发生争执时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    用餐客人发生争吵或打架怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    开餐时,客人突然感到不舒适或有病怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    当你遇到同事与客人争吵时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    服务过程中,客人邀请服务员跳舞时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    服务过程中,客人邀请服务员一起喝酒时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    服务过程中,客人要求与服务员合影时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    在用餐过程中,客人不小心碰翻水杯、酒杯时怎么办?

    答案解析

  • (简答题)

    服务过程中不小心打翻托盘,果汁洒在客人的衣服上、餐桌上、地上,你遇到此类情形应该怎么办?

    答案解析

快考试在线搜题