A对
B错
（判断题）
电话预订不能了解到客人订房的具体要求。
答案解析
（单选题）
电传预订客房饭店一般规定回复订房电传不迟于（）小时。
修改预订时，不可以直接在原始订房上进行修改。
（简答题）
什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理？
确定预订不是饭店与客人间达成的有关订房的协议。
预订资料按客人（）顺序存放可便于查找客人的订房资料。
饭店对于已订房客人到店而饭店客房已售完应（）。
使用预订确认书确认客人的订房有哪些有利之处？
由于超额预订，造成客人已订房而饭店无房时，如何处理？
