（单选题）
95599客服代表离席休息时，应将“笑脸牌”放置在（）。
A键盘上方
B桌子上方
C桌子下方
D工位右侧
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
95599客服代表离席休息时，应将CSR系统设置为（）状态。
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怀孕满7个月后至生产前期间，95599客服代表每天可享受（）休息时间。
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95599客服代表在接听客户电话时，应注意相关规范，对于男性与女性客户的称谓分别为（）。
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95599客服中心客服代表（）均视为旷工。
（多选题）
95599客服中心对客服代表常规考核包括（）。
（多选题）
95599客服中心对客服代表常规考核应包括（）。
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95599客服中心对客服代表综合考核应包括（）。
（单选题）
95599客服代表在接到客户打来的撤销投诉的电话时，在核对相关信息后，应当在（）分钟内提交其所记录的事件工单。
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95599客服中心专家客服代表的日常工作职责为（）。
