（单选题）
顾客满意取决于一件产品的感知效能与（）的匹配程度。
A宣传功能
B使用体验
C所获利益
D顾客期望
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的（）
（多选题）
顾客满意取决于产品的（）与顾客的（）比较。
（填空题）
文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客（），而不是一种行为。
（判断题）
顾客满意，是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
（填空题）
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
（单选题）
与顾客做互动双向沟通、收集市场情报，进行产品测试与消费者满意调查，这体现了网络营销的（）特点
（填空题）
顾客对服务的满意度取决于顾客¬对服务质量的（）与其（）之间的差距。
（多选题）
企业实现价值与顾客满意的重要保证是：提高网络消费者在网上搜寻产品信息的便利性、网上订货提前期的稳定性与（）等因素
（单选题）
服务交易的成败，顾客满意度的高低主要取决于服务企业对（）控制的能力。
