（单选题）
顾客对一件产品的效能与期望值进行比较后的感受就是我们常说的（）
A顾客满意
B顾客满意
C顾客忠诚
D顾客满意率
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
顾客满意，是指一个人对一种产品感知到的效果与他的期望值比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
（单选题）
顾客满意取决于一件产品的感知效能与（）的匹配程度。
（填空题）
文化产品消费者满意是指一种期望与可感知效果比较的结果，它是一种顾客（），而不是一种行为。
（填空题）
期望产品是指购买者在购买产品时期望得到的与产品密切相关的（）。顾客是否满意主要取决于（）和顾客期望之间的对比关系。
（填空题）
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的（）
（判断题）
期望产品是指顾客购买产品时所获得的全部附加利益与延伸服务。
（单选题）
客户对公司产品及服务的实际感受与期望值比较的程度是（）
（多选题）
顾客满意取决于产品的（）与顾客的（）比较。
（填空题）
顾客总价值是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的_______________。
