（多选题）
在服务的提供者和接受者都是机器的服务接触中（如数据交换），成功的关键因素包括（）。
A硬件和软件配套
B自动检测、核对
C具有跟踪能力和交易记录
D交易安全
E服务员容易沟通
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
在服务的提供者和接受者都是人的服务接触中，成功的关键因素包括（）。
（判断题）
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（简答题）
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（单选题）
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（单选题）
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（单选题）
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