（简答题）
退票作业的质量标准是什么？
答案解析
客票系统发展金（软票费）的收费规定是什么？
（单选题）
必要时，（）可以临时调整退票办法。
计算机退票作业“五字法”要求是什么？
什么情况下哪些车票不能办理退票？
对异地票退票是如何规定的？
计算机退票中，F11键的功能是（）。
如何计算退票费？
（填空题）
票面653元票价的车票，核收（）退票费。
