（简答题）
调整后的退票费计费条件及收费标准是什么？
答案解析
计算机退票作业“五字法”要求是什么？
（单选题）
计算机退票“五字”作业法：一看：看票面日期、车次、发站、到站、（）、有效期、改签日期。
什么情况下哪些车票不能办理退票？
《铁路旅客运输服务质量标准》中的总体要求是什么？
对异地票退票是如何规定的？
计算机退票中，F11键的功能是（）。
窗口售票的质量标准是如何要求的？
《铁路旅客运输服务质量标准中》对服务标准是如何规定的？
