（单选题）
在与客户构造了设计规范后，承包商与客户签订了一份固定总价合同，由于承包商资金不足，所以在三个月后才开始这项目，承包商应该：（）
A实施风险管理计划
B与客户谈判项目完成里程碑
C为使项目准时完成，增加资源
D利用管理储备
正确答案
答案解析
略
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确在与客户签订好合同后，售后服务是必不可少的，企业确定售后服务的主要内容有（）
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（简答题）
简述客服人员在与客户交流过程中应该注意的问题。
