（1）正常情况下，电话铃响10秒内回答；
（2）接电话时正确问候宾客，同时报出酒店名称；
（3）转接电话准确、及时、无差错；
（4）熟练掌握岗位英语或岗位专业用语；
（5）语音清晰，态度亲切。
（简答题）
总机接听电话的标准是什么？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在电话订房中，接到电话时，必须说“我是酒店酒店订房处，有什么需要帮忙的吗？”声调友好，电话响（）次之内接听。
（填空题）
电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
（简答题）
总机接到宾客错打进来的电话（宾客以为是某旅行社的电话，想旅游），怎样处理？
（多选题）
电话总机的主要职责包括（）
（单选题）
餐厅预订员听到电话铃响，三声内迅速接听，并以正确的语言接听，正确的语言应该是（）。
（单选题）
接听电话的管理者目前比较头疼的一件事，选项（）对于处理电话的问题是无益的。
（单选题）
话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。
（单选题）
访客留言一般一式三联分别放在电话总机组、（）。
（单选题）
采用“平均差错数”评定电话总机接线员工作质量，则适用的控制图为（）。
