（判断题）
客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
客户自身矛盾和纠纷的主要原因有墓位重复预定、无实际墓位等。
（判断题）
物理与机械防治能减少传统的化学防治而引起的环境污染，避免对客户殡葬活动产生影响。
（判断题）
投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。
（判断题）
客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。
（判断题）
客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。
（单选题）
客户在社会上聘用的司仪所掌握的安葬礼仪不一定是文明、健康的，（）客户会适当听取司仪和墓地管理双方的意见。
（单选题）
指导学生进行毕业论文或学位论文写作时，多采取（）指导方式提出论文的写作或修改意见
（判断题）
客户殡葬心理的炫耀心理是从众心理的表现，是指个人的观念与行为由于受到群体的引导或压力，而趋向于与大多数人相一致的现象。
（判断题）
与客户电话交谈时，墓地管理员如有疑问，可随时打断客户讲话直接询问。
