（多选题）
神秘人检查主要内容包括（）。
A会计制度执行
B仪容仪表
C营业环境
D大堂经理服务规范
E客户满意度
正确答案
答案解析
略
相似试题
（多选题）
神秘人检查的主要内容，包括（）。
（多选题）
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，主要检查内容包括营业环境规范、柜员服务规范、（）客户满意度等六个方面。
（单选题）
内部神秘人检查采取的方式是（）。
（单选题）
内部神秘人检查是由内部人员不定期进行的检查；外部神秘人检查是聘请外部独立机构每（）一次进行的检查。
（判断题）
神秘人检查制度，是对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平．加强和改善网点规范化服务的制度。神秘人检查可以分为内部神秘人检查和外部神秘人检查。（）
（判断题）
神秘人检查制度，也就是第三方暗访制度，分为外部神秘人检查和内部神秘人检查．目的是为了加强对网点客户服务工作的监督检查，建立提高服务质量的长效机制，满足客户服务的要求。（）
（单选题）
外部神秘人检查每个网点（）不得少于一次，内部神秘人检查采取随机抽查的方式，不定期对营业网点服务情况进行暗访，客观评价网点的服务水平，加强和改善网点规范化服务。
（单选题）
银行的服务主要是与人打交道，只有通过（）才能识别客户、了解客户需求。
（单选题）
压力最主要的来源，即造成人的适应力与要面对的要求之间不平衡的最主要来源是（）
