首页技能鉴定其他技能电信业务技能
(简答题)

电话记录的6W是什么?

正确答案

①Who,即“什么人”。
②When,即“什么时间”。
③Where,即“什么地方”。
④What,即“什么事情”。
⑤Why,即“什么原因”。
⑥Which,即“什么处理方式”。

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    电话沟通中,记录的内容不包括的是()

    答案解析

  • (多选题)

    电话外呼模型,促成/送别/记录/跟进千万不能做的事有()

    答案解析

  • (单选题)

    在互联网DNS中,与电话号码域名相关联的信息是以()资源记录的形式存储的。

    答案解析

  • (简答题)

    接听电话的礼貌要点是什么?

    答案解析

  • (简答题)

    拨打电话的程序是什么?

    答案解析

  • (简答题)

    电话沟通法的要点是什么?

    答案解析

  • (单选题)

    电话拜访的优点是什么?()

    答案解析

  • (单选题)

    在中级话务员有效的电话沟通中,讲到用()检查记录内容,可以避免内容有所遗漏或废话过多。

    答案解析

  • (简答题)

    打电话时随时牢记的“5WIH”是什么?

    答案解析

快考试在线搜题