A敏感好动
B逗留时间短、行李简单、人数较少
C行李少、要求高
D人数少
（单选题）
特殊团队、散客的特点是（）。
答案解析
（）不属于商务散客的特点。
散客的特点包括（）。
完成VIP客房以及散客房间的简单整理是（）的职责。
散客离店行李服务的最后一项程序是（）。
（简答题）
散客到达楼层时怎么办？
（判断题）
散客、团队客人中均有贵宾。
对于那些在饭店逗留期间短、行李少、进出频繁的散客，服务员应（）。
旅游观光团队最大特点是日程安排紧，店外活动多，所以他们需要较多的服务是（）。
