(单选题)
为客人结账时发现夜审房金多收,可采用()操作修正多收房金。
A冲帐
B报表修正
C应退未退
正确答案
答案解析
略
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(判断题)
客人用信用卡结账时,应请客人在卡单上签字。
(单选题)
如结账时发现预授权错拉成消费,且扣除实际消费的余额大于()元,则应告知客人,费用将以银行转账方式退还至客人卡上。
(判断题)
夜审后可以进行重新结账。
(简答题)
李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题: 按照旅游动机划分,李先生属于哪种类型?这类客人的客房如何设置?
(单选题)
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(单选题)
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(判断题)
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(多选题)
客人离店结账时,前台应当如何操作()
(简答题)
结账时客人所带的现金不够怎么办?