（单选题）
投诉分为现场投诉和（）。
A电话投诉
B书面投诉
C口头投诉
D非现场投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
投诉性质分为（）和（）。
（判断题）
现场投诉受理的流程包括了解投诉内容、回复处理、后续事项。
（单选题）
对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。
（单选题）
现场投诉受理的流程包括（）回复处理、后续事项。
（单选题）
（）就是网点员工直接受理的客户投诉，既包括在网点现场受理的客户投诉，也包括客户通过电话或网络等形式发来的投诉。
（判断题）
对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
（判断题）
投诉是客户对产品和服务不满意的一种集中表现
（判断题）
投诉是客户对产品和服务不；蒿意的一种集中表现。
（多选题）
各级机构应将网点投诉处理和管理情况纳入对下级机构的（）与（）体系中。
