A计划
B范围
C时间表
D成本
（多选题）
一个典型的呼叫中心由（）部分组成。
答案解析
（单选题）
企业业务操作流程主要由（）三部分组成。
（简答题）
什么是客户的终生的价值？它通常由哪些部分组成？
在项目的计划阶段，需要的管理人员有（）。
在计划阶段，（）作为工作的起点对项目进行了粗略的估计，并以此作为项目决策的基础。
客户生命周期由哪些阶段组成？各阶段的特点是什么？
项目准备阶段主要由（）活动构成。
CRM软件系统通常由哪几个部分组成？
最终消费者价值选择的变迁经历了（）阶段
